Auftragsbearbeitung für KMU
Aufträge bearbeiten, ohne Informationen mehrfach zu erfassen.
Wenn Anfragen, Angebote und Aufträge zwischen E-Mail, Tabellen, CRM und ERP wandern, entstehen Rückfragen und Nacharbeit. Wir prüfen den gesamten Ablauf und verbessern zuerst die Übergaben, die Zeit und Marge kosten.
Typische Engpässe
Wo stockt die Auftragsabwicklung?
Nicht jeder Betrieb braucht ein neues System. Entscheidend ist, wo Daten fehlen, doppelt erfasst werden oder auf eine Freigabe warten.
Doppelte Erfassung
Kunden- und Auftragsdaten werden aus Nachrichten oder Tabellen erneut in andere Programme übertragen.
Unklare Zuständigkeiten
Angebote, Änderungen und Freigaben bleiben liegen, weil der nächste Schritt nicht eindeutig ist.
Fehlender Status
Teams müssen nachfragen, welche Informationen vorliegen und was für die Ausführung noch fehlt.
Beratung und Umsetzung
So wird ein Auftrag verlässlich weitergegeben.
Wir erfassen den Ist-Ablauf, vereinfachen Regeln und Verantwortlichkeiten und verbinden vorhandene Anwendungen dort, wo ein konkreter Nutzen entsteht. Eine individuelle Anwendung kommt nur infrage, wenn bestehende Werkzeuge den Ablauf nicht ausreichend abbilden.
Ablauf sichtbar machen
Von der ersten Anfrage bis zur Übergabe: Schritte, Ausnahmen, Bearbeitungszeit und Fehlerquellen erfassen.
Übergaben klären
Benötigte Daten, Zuständigkeiten, Freigaben und Statusinformationen verbindlich definieren.
Passend umsetzen
Vorhandene Systeme verbinden, Routinen gezielt automatisieren oder eine passende interne Anwendung entwickeln.
Wirkung prüfen
Vorher und nachher etwa Bearbeitungszeit, Nacharbeit und Durchlaufzeit vergleichen.
Einordnung
Auftragsverwaltung als Software?
Wer eine sofort einsetzbare Standardlösung sucht, sollte vorhandene Produkte vergleichen. Walser Solutions entwickelt individuelle Lösungen, wenn Prozesse, Schnittstellen oder Berechtigungen eine eigene Umsetzung wirtschaftlich rechtfertigen.
Welcher Schritt hält Ihre Aufträge heute auf?
Beschreiben Sie den Auftragsweg und die beteiligten Programme. Wir prüfen, welche Änderung sich für Ihren Betrieb lohnt.